Em várias ocasiões, a área de trabalho remota não é habilitada corretamente nas configurações de exceção do firewall para a porta RDP (3389). Verifique se a porta está ativada nas regras de entrada e saída (Painel de controle > Configurações de firewall > Configurações avançadas). Para isolar o problema, desligue o firewall e reinicie a máquina e verifique.
Para um desligamento adequado, use sempre a opção / admin ao iniciar uma sessão remota usando o mstsc, que iniciará a reinicialização adequada ou use o comando 'shutdown' do seu laptop para fazer a reinicialização.
Espero que isso ajude.