O teclado no novo bloco de notas funciona somente até a digitação da senha da conta do Windows

Question

Estou configurando o novo notebook Acer do g / f (vindo pré-instalado com o Windows 8.1) via TeamViewer. Por algumas razões, o teclado interno parou completamente de funcionar. Ele funciona até que ela digite a senha para sua conta do Windows, mas nada além da tecla do Windows (para ativar a visualização de blocos) funciona. O trackpad funciona sem falhas.

Eu posso usar meu próprio teclado via teamviewer. Parece um problema de hardware, mas como o teclado funciona até que ela esteja dentro do Windows 8.1, isso é estranho.

Alguém tem uma ligeira ideia do que está errado?

    

Answer 1

Tente como uma experiência, ignorando o Windows 8, indo para a instalação de restauração. Não tenho certeza do seu modelo exato, mas o seguinte funciona em alguns Acers:

1 Verifique se a recuperação de disco para disco da Acer está ativada ou não. 2 Certifique-se de que a configuração de recuperação do D2D em Main esteja ativada. 3 Saia do utilitário BIOS e salve as alterações. O sistema irá reiniciar. Nota: Para ativar o utilitário do BIOS, pressione (F2) durante o POST. Para iniciar o processo de recuperação: 1 Reinicie o sistema. 2 Enquanto o logotipo da Acer estiver sendo exibido, pressione (Alt) + (F10) ao mesmo tempo para entrar no processo de recuperação.

Você não quer realmente ir em frente e fazer a recuperação, mas apenas descobrir se o teclado funciona enquanto você estiver lá.

Espero que sim, para que possamos descobrir o que o Windows está fazendo. O que aconteceu primeiro - o teclado parou de funcionar ou instalou o Teamviewer?

    

Answer 2

Se estiver funcionando enquanto ela digita a senha e pára de funcionar, isso definitivamente não é um problema de hardware. Parece que algum programa está parando para funcionar. Experimente estes:

1. Tente inicializar o sistema do seu g / f no modo de segurança e verifique se o teclado está funcionando ou não.

2. Se o laptop tiver um ponto de restauração, tente restaurá-lo. É uma maneira de desfazer as alterações do sistema no seu computador sem afetar seus arquivos pessoais, como email, documentos ou fotos.

3. Tente reinstalar os drivers do teclado interno do laptop indo para o gerenciador de dispositivos.