Isso é muito estranho. Tente desinstalar todos os softwares e drivers da samsung e reinicie. Depois disso, conecte o dispositivo novamente e deixe que o Windows o encontre novamente. Tente um cabo diferente e verifique também se sua porta pode estar danificada. Eu tive problemas semelhantes com a minha nota da galáxia e usando o cabo original foi a correção. Em alguns samsungs, os cabos de terceiros também não se conectam.