Consegui recriar os problemas detalhados aqui e aqui . Eu tentei usar o bloco de notas para abrir um arquivo .lnk. Agora todos os atalhos aparecem como arquivos .lnk e são abertos no Bloco de Notas. Este não é um problema incomum e existem inúmeras soluções por aí, inclusive no segmento que eu vinculei. Infelizmente, a maioria deles envolve o uso do regedit ou a modificação do registro. Eu não tenho acesso de administrador neste computador (máquina de trabalho) e o acesso ao registro foi bloqueado.
Eu tenho alguma oração para consertar isso sem acesso de administrador? O suporte técnico foi menos do que útil, e levará semanas até que eu possa vê-los pessoalmente.
Isso está usando o Windows 7.