Esse problema foi resolvido em um novo problema de firmware e driver em fevereiro deste ano. Não consigo encontrar o artigo exato que me disse isso, mas tive que corrigir um amigo Venue11 e consertar isso.
Alternativamente, existem outras coisas que você pode tentar:
1) Garantia - Os modelos Venue11s são relativamente novos e a maioria ainda está em garantia - a Dell substituirá o dispositivo se não puder identificar o problema imediatamente.
2) Serviços. Dê uma olhada em services.msc para quaisquer serviços com o tipo de início "auto" e o estado "parado" da próxima vez que ele falhar. Isso ajudará você a identificar quaisquer serviços potencialmente suspensos.
3) Reinstale o chipset, a tela sensível ao toque, o BIOS e os drivers de vídeo - sempre uma boa ideia com esse tipo de problema.
4) sistema de restauração para um tempo quando você sabe que isso estava funcionando
5) atualizações do Windows - pode haver um novo driver assinado, atualização de serviço ou outro patch lá fora para ajudar a corrigir esse problema
6) Verificação AV / AS - se algo estiver matando maliciosamente a interface da sua tela de toque - um bom scanner AV irá encontrá-lo.
Espero que uma dessas ajude.