Nas páginas de suporte :
Você pode ter um programa em execução no seu computador que não permitirá que o software verifique a chave de ativação. Tente as etapas a seguir para se conectar ao servidor de ativação.
- Desative qualquer firewall em execução no seu computador ou roteador sem fio.
- Verifique se você tem conexão com a Internet no seu computador.
Isso parece cobrir as questões em que eu pensaria. Você está em uma rede corporativa? Talvez o firewall deles esteja bloqueando o acesso?
Note que a Herman Street é apenas um fornecedor, eles não são os criadores do software, você precisa entrar em contato com o "Software Individual".