Dell Inspiron 7720 reinicia em vez de sair do modo de espera

Question

Eu tenho um Dell Inspiron 17R SE (7720) executando a versão A12 do BIOS. Ele roda o Windows 8 e tem o seguinte problema há algum tempo (o que não aconteceu na primeira vez que o comprei).

Toda vez que coloco o Windows no modo de espera (fecho a tampa, fica em modo de espera, a luz pisca, etc.) e tento acordá-lo novamente, ouço a unidade de CD fazer um ruído e 2-3 segundos depois ruído novamente e decide reiniciar em vez de acordar. A mesma sequência (nos 2-3 segundos) também acontece quando eu inicio o laptop.

Eu já tentei atualizar meu BIOS para A13 e A16, mas nenhum deles parece funcionar (o BIOS simplesmente diz que ainda está executando o A12).

Este é um problema conhecido? Posso consertar sozinho ou preciso entrar em contato com a Dell?

    

Answer 1

Pensei em compartilhar a solução real para esse problema. Não sei por que o problema ocorreu, mas sei o que resolveu. Liguei para a Dell e recebi uma substituição da placa-mãe. Não há mais problemas desde.