Não é possível acessar alguns sites. Como solucionar problemas?

Question

Não consigo acessar alguns sites de um subconjunto de computadores em nossa rede de trabalho - e é realmente aleatório. Exemplos de sites que não consigo acessar:

www.digium.com
www.lenta.ru
www.asterisk.com

Nosso provedor (Verizon) jura que tudo é bom para o seu fim. Nós tentamos reiniciar o roteador - sem sucesso. Dos 10 PCs no escritório, 4 deles não podem acessar os sites acima.

Eu tentei comparar tracert entre um site que eu posso e não posso acessar. A única diferença significativa que vejo é que, depois de deixar a rede Verizon, os sites não acessíveis passam por 130.81.199.38, enquanto os acessíveis não o fazem.

Aqui está o tracert de acessar o google.com (acessível)

192.168.102.253
L200.LSANCA-DSL-55.verizon-gni.net [98.112.22.1]
G0-10-0-4.LSANCA-LCR-21.verizon-gni.net [130.81.46.20]
ae4-0.LAX01-BB-RTR1.verizon-gni.net [130.81.199.98]
0.ae3.XL3.LAX15.ALTER.NET [152.63.6.89]
TenGigE0-4-2-0.GW4.LAX15.ALTER.NET [152.63.115.186]
google-gw.customer.alter.net [63.125.112.154]
216.239.46.40
216.239.43.76
lax04s08-in-f19.1e100.net [74.125.224.243]

Aqui está o tracert de acessar o digium.com (não acessível)

 192.168.102.253
 L200.LSANCA-DSL-55.verizon-gni.net [98.112.22.1]
 G0-6-0-4.LSANCA-LCR-21.verizon-gni.net [130.81.193.252]
 130.81.199.38
 0.xe-4-1-0.BR1.LAX15.ALTER.NET [152.63.112.229]
 204.255.168.94
 144.232.1.177
 144.232.7.165
 144.232.7.125
 144.232.12.40
 144.232.11.16
144.232.1.72
sl-st20-chi-4-0-0.sprintlink.net [144.232.18.153]
144.223.34.138
67.218.175.133
hsv3.gig1-2.apid.com [74.51.99.2]
Request timed out.
...

O problema começou a ocorrer algumas vezes na semana passada. Como posso resolver o problema?
P.S. As máquinas problemáticas são uma mistura de Win7 e XP (assim como as não problemáticas)

    

Answer 1

Este problema não está no seu ISP. Muito para usuário Chipperyman ponto, se qualquer uma das máquinas pode acessar os sites acima mencionados, então a questão reside dentro do rede local (trabalho) ou as máquinas individuais do cliente.

Infelizmente, sem mais visibilidade das máquinas do cliente ou da rede em que elas se encontram, não há muito a oferecer em termos de soluções verdadeiras.

Uma recomendação de etapas de solução de problemas seria:

1. Verifique as configurações de DNS e Gateway padrão das máquinas que podem atingir os sites em comparação com as que não podem.
2. Verifique se o arquivo "hosts" de cada máquina cliente não contém entradas estranhas.
3. Verifique se não há entradas incorretas da ACL ou da rota nos switches / roteadores da rede de trabalho que tornam essas máquinas clientes específicas incapazes de acessar os sites.