Faça uma varredura off-line. O Rescue Disk de Kasperky é uma dessas ferramentas. Ele descobriu (e excluiu) um rootkit no setor de inicialização de um sistema no qual trabalhei recentemente.
Eu consertei o laptop de alguém recentemente e descobri uma infecção por malware.
Tudo desapareceu e todas as ferramentas mostram que o computador está livre de vírus e malware.
No entanto, ao baixar um arquivo no Internet Explorer, ele ainda diz que o arquivo contém um vírus e será excluído. Fazer o download do mesmo arquivo no Chrome ou no Firefox funciona bem.
O Microsoft Security Essentials foi instalado antes e parece ter sido corrompido pela infecção. Eu suponho que isso é o que está bloqueando no IE. Eu fiz uma desinstalação manual do MSE, mas o problema continua.
O que mais posso experimentar?
Faça uma varredura off-line. O Rescue Disk de Kasperky é uma dessas ferramentas. Ele descobriu (e excluiu) um rootkit no setor de inicialização de um sistema no qual trabalhei recentemente.
Tive muito sucesso com as ferramentas gratuitas da Sophos: link
Ele faz uma varredura profunda e também encontra e corrige (tanto quanto pode ser corrigido) um rootkit. Se você tem um vírus rootkit do Windows, é recomendado por muitas pessoas que você re-instalar o sistema operacional
Faça o download do arquivo e envie-o para www.virustotal.com para ver o que a maioria dos fornecedores de antivírus diz sobre isso. Poderia ser um falso positivo.
Além disso, sua declaração de que o malware desapareceu é duvidosa - depende de como você 'consertou' o laptop, qual malware foi detectado e o que são essas 'todas as ferramentas'. Você fez, por exemplo? uma varredura de rootkit de um CD de inicialização?
E se a suposição de que "o Microsoft Security Essentials [...] parece ter sido corrompido pela infecção" está correta: você a removeu e reinstalou completamente?