Cartão sem fio no laptop HP não funciona

Question

Acabei de comprar um HP Envy m6-1125dx on-line da Best Buy. Quando cheguei em casa e comecei a funcionar, a placa wireless não funcionava bem - de jeito nenhum. Eu poderia conectar, mas qualquer uso real faria com que a conexão começasse a cair a cada 30 segundos ou mais, e seria muito lento. Olhando novamente para os comentários no site da Best Buy, parece que apenas alguns outros tiveram esse problema, então eu o levei para minha Best Buy local e troquei por outra unidade. Cheguei em casa novamente e o cartão tinha os mesmos problemas. O que leva ao meu dilema.

Primeiro: este modelo tem vários cartões diferentes que podem vir? O meu é um Ralink RT5390R (em ambas as unidades que recebi). Em caso afirmativo, posso continuar trocando até obter uma unidade com um cartão diferente. Eu não perguntaria isso, exceto que parece estranho que apenas algumas pessoas tenham mencionado esse problema, então eu pensei que poderia ser uma possibilidade.

Eu olhei para substituir o cartão por um diferente, mas parece que a HP bloqueia algumas placas sem fio. No entanto, algumas pessoas relataram sucesso em substituir o cartão e site disse que era apenas um problema em "computadores HP mais antigos". Alguém pode confirmar isso?

Por fim, se isso falhar / não funcionar, alguém sabe o que posso obter com a Best Buy? Preocupa-me que eles não coloquem nenhum cartão diferente do Ralink e, depois de dois deles, não quero isso. Posso solicitar o suporte da Best Buy para usar um cartão diferente? Eles podem receber outro cartão da HP?

Eu acho que a questão básica é: eu deveria tentar substituir o cartão eu mesmo (dois dias via Amazon para obter um novo cartão), devo tentar consertar o laptop através da Best Buy (duas a quatro semanas), devo ir para um modelo diferente laptop da Best Buy, ou devo tentar uma unidade diferente do mesmo modelo (três é o charme?).

    

Answer 1

Pessoalmente, eu obteria um reembolso e compraria de outro varejista. O fato de que duas unidades da mesma loja exibem o mesmo problema prova que você tem duas máquinas do mesmo lote defeituoso.

Eu não teria a idéia de substituir o cartão por você mesmo e invalidar sua garantia. Pessoalmente, não acho que ter o reparo da Best Buy seja uma boa ideia. Acredito que você possa devolver qualquer coisa (exceto software embalado) à Best Buy a qualquer momento. Se já se passaram mais de 25 dias, eles cobram uma taxa de reabastecimento. Diga-lhes que esta é a segunda unidade defeituosa e compre um modelo diferente ou vá para outro lugar.

Embora a HP possa desativar componentes específicos de tempos em tempos, provavelmente não é provável que isso aconteça tão cedo. Eu tenho acesso a vários laptops HP e todos eles usam o Ralink RT5390R. Essas máquinas são todas do Pavilion dv6 ou dv7.