Compramos e instalamos o Office 2010 no final. Embora não seja uma solução real, isso livrou-se do problema.
Temos um usuário com o Outlook 2003 SBE. Quando um email é aberto a partir de certas empresas asiáticas, o Outlook envia aleatoriamente uma mensagem de falha do Outlook envia um relatório para a Microsoft e reinicia.
Eu tentei configurar o Outlook para o usuário em outro PC, mas isso ainda acontece, eu tentei outro usuário com SBE isso ainda acontece.
Alterá-lo para Rich text também caiu, e fez o reparo usual, mas sem sucesso. Configurar o usuário em um perfil do Outlook 2010 parece corrigir o problema - mas eles têm o 2003 SBE.