Em algumas placas-mãe, apenas algumas das portas USB são ativadas durante a pré-inicialização. Se houver vários clusters de portas USB (como um cluster de duas portas e uma de quatro portas), o cluster de menor número parece funcionar durante a pré-inicialização. Mas em qualquer caso, tente vários deles. Além disso, se ele tiver um conector para um teclado de estilo antigo e você tiver um, poderá tentar acessar a tela do BIOS para verificar se a opção USB para compatibilidade anterior com USB de estilo antigo não está efetuando isso.