Falha na página de teste ao imprimir, Acesso negado

Question

"Falha na impressão da página de teste. Deseja visualizar o solucionador de problemas de impressão para obter assistência? Acesso negado."

Um dos meus amigos está recebendo este erro ao tentar imprimir a página de teste usando minha Epson Stylus SX235W. ao tentar imprimir uma página, está dando erro, "impressora não pode imprimir a página" problema digonose "

tentei pesquisar e pesquisar no superusuário, mas não obtém a solução, ajuda necessária.

Using a laptop computer (Fujitsu simens ) and OS : WINDOWS VISTA. Logged in through admin account.The printer is connected through a usb cable, i tried reinstalling the drivers twice (through web installer and through CD), changing the ports, restarting the print spooler services, deleted the files from windows/system32/spool/printers,still getting the same error,and i am on remote control with the users computer.

Obrigado uma tonelada de antecedência.