Você deve ser capaz de identificar o "dono" registrado do 50.x.x.x. endereço Um site como DomainTools pode ajudar. Quando souber quem é o proprietário registrado do endereço ou intervalo, fale com o seu ISP.
Você conseguiu encaminhar o problema para um técnico mais experiente? Eu tive um problema semelhante e depois de muitas chamadas, cheguei a uma pessoa mais sênior que rapidamente identificou o problema.