Como o Tog pode estar suspeitando, se você está baixando o mp4, pode ser que você não tenha um codec de vídeo. Você pode usar alguma ferramenta gratuita para verificar qual codec está usando esse arquivo mp4 e depois baixá-lo e instalá-lo. Isso pode acontecer com mais freqüência se você estiver usando o MS Media Player e tiver apenas codecs padrão instalados. O player VLC, que suporta vários formatos e codecs, pode ser uma boa maneira de verificar se este problema está ocorrendo. Basta baixar aqui , é grátis.