drivers USB instalados duas vezes

Question

Eu tenho um problema com os drivers USB no Windows 7 de 64 bits

Quando inicializo meu laptop, o mouse que eu conectei a uma porta USB não funciona. Eu tenho que abrir o gerenciador de dispositivos, onde há duas entradas "Standard Enhanced PCI para USB Host Controller". Um é marcado como defeituoso (triângulo amarelo). Eu desinstalo isso. Procure por alterações. Em seguida, ele reaparece, mas não é marcado como defeituoso. E o mouse funciona.

Eu tenho que fazer isso toda vez que eu reiniciar. Um colega tem o mesmo problema. Ambos laptops DELL, mas modelos diferentes.

Eu tentei desinstalar todos os controladores USB, mas depois de uma reinicialização, todos eles foram reinstalados com a entrada defeituosa.

Isso só começou a acontecer nas últimas semanas.

Qualquer ajuda apreciada. Está me deixando louca.

Obrigado

Phil

    

Answer 1

O arquivo do driver pode estar corrompido, então a desinstalação não é suficiente, você deve excluir o arquivo do driver ou o Windows irá reutilizá-lo na próxima vez que ele for inicializado. Verifique se você tem um novo download do driver mais recente da Dell e, quando o ponto de exclamação amarelo estiver sendo exibido, abra o gerenciador de dispositivos e localize o nome do arquivo nos detalhes do driver e exclua esse arquivo. Após a reinicialização, não permita que o Windows procure os drivers, use o driver da Dell (executável) para reinstalar os controladores USB. Eu tive uma experiência semelhante depois de instalar o software Sony Ericsson, que prejudicou minhas portas.