Pode ser que o disco / partição esteja criptografado. Nesse caso, você precisaria descriptografar a unidade antes de poder lê-la.
Se eles usaram o bitlocker para criptografar a unidade, você pode tentar usar o comando "manage-bde -status" para verificar se ele tem criptografia de bitlocker.
Se ele estiver criptografado, não sei como superar isso.