Como fazer meu chefe entender que uma falha no servidor é uma coisa ruim?

Question

Atualmente, estou trabalhando em Tóquio para uma empresa menor que acaba de iniciar negócios on-line sérios. Recentemente, temos atingido o número máximo de arquivos abertos em um servidor VPS alugado, fazendo com que os serviços parem de funcionar temporariamente (na verdade, mais ou menos temporariamente). Agora sendo um bom cidadão, informei meu chefe e pedi a ele que pegasse outro servidor, já que uma vez que o servidor cair, estaremos perdendo dinheiro sem poder vender nada.

Surpreendentemente, nada aconteceu.

Para piorar as coisas, ele só gosta de procrastinar em qualquer coisa que possa realmente nos custar dinheiro.

Como eu recebo a mensagem para o meu chefe, que o servidor está caindo é realmente uma coisa ruim? OU há algo que possamos realmente fazer para consertá-lo usando outras maneiras? (E não, não podemos aumentar o limite de arquivos:))

    

Answer 1

Você não pode "fazer" seu chefe entender nada. Tudo o que você pode fazer é tentar apresentar a situação de uma maneira que ele entenda - lembre-se, a comunicação é o que o ouvinte faz. Se o ouvinte não entender, você não está se comunicando.

Não podemos dizer como fazer isso com sucesso, porque não conhecemos o seu chefe, mas esperamos que você saiba. Ele gosta de números? Dê-lhe números. Ele só fala em termos de valores em dólar? Em seguida, prepare uma análise de custo / benefício do status quo e de sua solução proposta, mostrando-lhe quanto melhor é sua situação proposta. Talvez ele só responda a cenários apocalípticos - depois invoque um godzilla digital para assustá-lo.

Se tudo isso falhar, tudo o que você pode fazer é colocar suas preocupações por escrito, explicando claramente e sem qualquer possibilidade de entender mal que a situação atual está abaixo do ideal, e que certos problemas ocorrerão. Seja factual e razoável. Mantenha uma cópia desta missiva em casa. Você está além do reino da razão, no reino da capa.

    

Answer 2

Crie um ROI. Mostre sua renda atual e projetada neste site em gráficos (gráficos de amor dos níveis C). Calcule também quanto dinheiro seria perdido durante uma interrupção inesperada (seja honesto e descubra quanto dinheiro você ganha durante as horas de pico. Também calcule quanto tempo você perderá ao reconstruir um novo sistema. $ Por hora x horas = dinheiro perdido). Coloque isso no custo de um novo servidor. Deixe o chefe pesar o custo / benefício.

    

Answer 3

Eu usaria uma analogia de algum tipo ... algo como o pessoal da cozinha em uma lanchonete de fast food, talvez.

Se você tem apenas 1 cara fazendo hambúrgueres e você tem uma onda de pessoas, então uma grande fila vai se formar, e as pessoas nas costas (ou apenas entrando) provavelmente vão sair porque está demorando muito para ser servido. Se ele contratar outro cara, o rendimento dobrará e a chance de as pessoas saírem será reduzida massivamente, o que significa mais vendas e mais $$$.

Você precisa mostrar a ele que o dinheiro investido no novo servidor será menor do que o dinheiro que ele tem para ganhar, digamos, um período de 12 meses.

    

Answer 4

Meu conselho é apenas deixar acontecer e ele vai se cansar de perder dinheiro e fazer isso eventualmente, algumas pessoas simplesmente não podem ser ajudadas ...

    

Answer 5

Eu mencionaria que as interrupções do servidor acontecem nos "horários de pico" (suponho que este seja o caso, mas faria sentido). Em outras palavras, os momentos em que isso acontece também é o momento em que você está ganhando mais dinheiro.

É como fechar seu restaurante / lanchonete na hora do almoço.