A porta do meu switch Cisco está ruim?

Question

Eu tenho perseguido um problema de perda de pacotes e estabilidade de rede para um punhado de usuários finais em uma rede interna nos últimos dias ... Esses problemas vieram à tona na semana passada, mas a localização era atingido por um raio seis semanas atrás.

Eu estava vendo 5-10% de perda de pacotes entre uma pilha de quatro Cisco 2960 e vários PCs e telefones do outro lado de uma corrida de 77 metros. Os PCs foram executados em linha com os telefones em um link troncalizado ( pastebin de configuração switchport ). Estávamos vendo chamadas interrompidas e interrupções em aplicativos cliente-servidor e conectividade do Microsoft Exchange.

Eu tentei as etapas habituais de solução de problemas remotamente, fazendo com que um técnico local fizesse o seguinte durante as pausas na atividade do usuário e da produção:

• Troque os cabos entre a tomada da parede e o dispositivo.
• altere os cabos de patch entre o patch panel e a (s) porta (s) do switch.
• experimente diferentes portas de switch na pilha 2960.
• altere os dispositivos do usuário final com equipamentos em bom estado (novos telefones, PCs diferentes).
• limpe os contadores da interface de porta do comutador e monitore os erros de incremento de perto. ( Saída do Pastebin de sh int )
• Porado sobre os registros de dispositivos e gráficos RRD do Observium . Não há problemas de link up / down no lado do switch.
• altere as réguas de energia no lado do usuário final.
O cabo de teste
• é executado a partir do Cisco 2960 usando test cable-diagnostics tdr int Gi4/0/9 (clean) *
O cabo de teste
• é executado com um testador de cabos Tripp-Lite. (limpo)
• executa diagnósticos nos membros da pilha do comutador. (limpo)

No final, foram necessárias três alterações nas portas do switch para encontrar uma solução estável. A única conclusão lógica é que algumas portas do switch Cisco 2960 são ruins ou escamosas ... Não estão inativas, mas também não são consistentes no comportamento. Não estou acostumado a ver portas individuais morrerem dessa maneira.

O que mais eu posso testar ou verificar para determinar se esses dispositivos são ruins?

Qual é a abordagem de melhores práticas para verificar isso?

É comum que portas únicas tenham problemas, em vez de um banco contíguo de portas?

BTW - show cable-diagnostics tdr int Gi4/0/14 é muito legal ...

Interface Speed Local pair Pair length        Remote pair Pair status
--------- ----- ---------- ------------------ ----------- --------------------
Gi4/0/14  1000M Pair A     79   +/- 0  meters Pair B      Normal              
                Pair B     75   +/- 0  meters Pair A      Normal              
                Pair C     77   +/- 0  meters Pair D      Normal              
                Pair D     79   +/- 0  meters Pair C      Normal              

    

Answer 1

Embora os bancos de portas compartilhem um ASIC, cada um precisa ter seu próprio PHY separado. Se o PHY foi danificado, pode ter um problema, enquanto seus vizinhos não.

Dito isto, as quedas de saída são um sintoma estranho para um problema físico - não impossível, mas não típico. Não obstante os links half duplex, as quedas de saída geralmente têm mais a ver com o esgotamento do buffer do que com problemas físicos.

Você pode obter mais informações configurando uma captura de pacote no outro lado do fio. Espera-se que um PHY ruim se manifeste com um certo número de erros na camada física (CRC, runt / giant, etc) em um ou ambos os lados do link.

Em suma, parece que você eliminou o suficiente para que possa estar além do ponto de retorno decrescente. Eu recomendaria um RMA se você tiver um contrato.

    

Answer 2

Sim, uma única porta pode ser ruim, mas se bem me lembro, você precisa substituir o módulo inteiro. (Advertência: faz muito tempo desde que eu fiz trabalho significativo da Cisco ...)

Não tenho certeza se isso pode ajudar, mas confira FITB , escrito por Laurie Denness, um dos engenheiros da Ops Etsy.