Não estou dizendo que isso estava acontecendo no seu caso, já que você verificou o problema de forma independente, apenas mencionando-o aqui como um ponteiro para futuras pessoas que pesquisarem com um problema semelhante.
As únicas vezes em que encontrei o mesmo problema, foi porque algo estava inclinado no botão de exclusão em um dos teclados e o usuário não percebeu isso - a sério. Eu vi o mesmo problema com a tecla Enter em teclados externos por causa de problemas semelhantes e devido à sua localização no teclado numérico. O problema de exclusão é mais comum com pessoas em laptops, novamente devido ao posicionamento das chaves, especialmente se um lead ou algo for pego ao fechar uma tampa de laptop em um teclado externo, monitor, mouse configurado.
Apesar de ser uma causa tão óbvia, você ficaria surpreso com o calibre de pessoas que eu já vi pegar ...