Dois e-mails que recebem o mesmo ID da mensagem

Question

Um usuário está enfrentando um problema em que, ao enviar e-mails, alguns e-mails recebem o mesmo ID de mensagem. O problema parece ocorrer quando o usuário tem um e-mail de rascunho e encaminha o rascunho para uma pessoa e depois envia o rascunho para outra pessoa.

Eu fiz um rastreamento de e-mail no Exchange, pesquisando apenas no ID da mensagem e o Exchange está retornando os dois e-mails.

Nosso ambiente é o Outlook 2010 SP1, o Exchange 2010 + o Exchange 2007, nossos usuários são executados no modo de cache do Outlook.

Fiz algumas pesquisas e, pelo que li, é o cliente que gera o ID da mensagem, está correto?

Alguém tem conhecimento de algum problema conhecido com dois e-mails diferentes que recebem a mesma ID de mensagem? Alguém tem algum conhecimento sobre como isso pode ocorrer e o que podemos fazer para resolver isso?

Os últimos e-mails de exemplo foram enviados com pouco mais de 1 hora de intervalo (1 hora e 1 minuto), têm o mesmo assunto, ID da mensagem, remetente, mas destinatários e corpo da mensagem diferentes (apenas ligeiramente).

    

Answer 1

Existe um histórico de problemas de ID de mensagem com o Outlook.

1. Houve relatos de que o Outlook 2003 enviou e-mails sem os cabeçalhos de ID da mensagem para MTAs que não são da Microsoft.

2. Existe um recurso chamado formulários do Outlook que permite criar um modelo e enviar mensagens a partir de um modelo. Todas as mensagens têm o mesmo ID de mensagem.

3. O Outlook não armazena ids de mensagens das mensagens enviadas.

Os problemas podem estar em sistemas de terceiros que removem e-mails duplicados de caixas de correio, servidores de lista que não reenviam uma mensagem que já viram, sistemas que rastreiam conversas, já que haverá várias mensagens em uma caixa de correio para vincular a uma referência "em resposta a".

Omitir um id de mensagem é uma opção mais segura, já que a partir do RFC 2822 a existência de um id de mensagem é um requisito opcional (DEVE ter), mas sua singularidade, se fornecida, é necessária (DEVE ser). / p>