Novo trabalho Admin do Sys… Por onde começo?

Question

Estou procurando alguns conselhos gerais aqui. Eu decidi fazer meu primeiro trabalho em uma posição de admin do lead ... Eu não começo até o mês que vem, mas enquanto isso eu gostaria de me preparar para o cargo.

Para aqueles de vocês que já participaram desse papel em algum momento de sua carreira, quais foram seus principais objetivos no primeiro dia?

Os usuários finais da empresa usam uma mistura de 4-5 diferentes distros de Linux, além de Windows e Mac. Esse é obviamente um ambiente complicado de suporte, então provavelmente verei se posso limitar os usuários a uma única distribuição do Linux, além do Windows, que terá configurações controladas pelo AD e todos os Macs configurados em uma única versão.

Garantir que eles tenham uma boa solução de backup é onde eu acho que estou mais propenso a concentrar meus esforços imediatamente. Depois disso, não sei quais devem ser os objetivos mais importantes. O que vocês acham?

Qualquer ajuda seria muito apreciada!

    

Answer 1

Eu estou surpreso que há tantas respostas cansadas aqui. Aqui está meu $ 0,02.

• Primeiro, relaxe. Você está no seu primeiro show mais sênior e tem todos os tipos de novos desafios.
• Em segundo lugar, compre e leia as Práticas de Administração de Sistemas e Redes de Limoncelli
• Quando você começar, lembre-se de que você é uma pessoa de fora olhando para dentro. Isso é legal porque você está vindo sem bagagem - você pode avaliar e observar para aprender sobre o meio ambiente. Apenas lembre-se de que você não sabe tudo e age assim. Não seja um "nazi de sopa".

Quando fiz algo semelhante em uma pequena empresa, aqui está o que fiz:

• Observado e investigando tudo por algumas semanas.
• Identificou e começou a estabilizar aplicativos / sistemas que seriam problemáticos em breve. No meu caso, nosso banco de dados principal tinha um problema crítico que teria colapsado completamente.
• Iniciamos uma "auditoria de segurança" para cobrir quase tudo de TI. Acabei encontrando todos os tipos de coisas interessantes, incluindo um banco de modem que estava sendo usado por ex-funcionários como um provedor. (Isso foi em 2000).
• Atribui várias tarefas às pessoas da equipe como "entregas" e começou a aprender como elas funcionavam.

Answer 2

Comece não mudando nada. STart documentando pelo menos para você e pense em mudanças. Dê um mês e depois, lentamente, proponha mudanças. Mas não pule de cabeça. Quão alta a cadeia alimentar você será?

The end users for the company use a mixture of 4-5 different distros of Linux in addition to both Windows and Mac. This is a like to support so I think I will limit the users to a single distro of Linux, in addition to Windows which will have setups controlled by WSUS, and then the damn Macs will be on the same build.

O WSUS não configura o controle;) Desculpe - você sabe do que fala?

Dito isso - o número de distros do lnux para USERS (ou seja, não leva em conta os servidores) é muito alto. Considere se livrar do Linux se fizer sentido financeiro (o Windows não é tão caro). Mesmo para Macs, a longo prazo - especialmente Macs. Existe uma razão pela qual o Mac tem uma pequena participação no mercado corporativo.

Dito isto, o Windows - verifique o licenciamento. Eles compram bulk (SELECT PLUS) ou caixas azuis nas lojas (o que quantidades surpreendentes de administradores de sistemas fazem?)

I also think ensuring a good backup system is in place is an absolute necessity. I'm not sure how exactly they have the backups being performed now, but that will be a necessity to get taken care of.

Considere NÃO fazer backups para usuários. Eu fiz isso em algumas empresas. Coisas importantes pertencem a um servidor. Ponto. Pasta de documentos no Windows redirecionado etc. Então a estação de trabalho do usuário é bastante irrelevante (configuração rápida de qualquer maneira). Não há necessidade de fazer backup.

    

Answer 3

The company's IT operations seem a bit unorganized so I know I will need to work to setup processes..

Eu suspeito que a primeira coisa que você pode fazer é tentar evitar suposições sobre o que você pode acreditar que eles precisam e tentar descobrir por que as coisas chegaram ao ponto certo.

Por exemplo, se eles o contrataram como administrador sênior do sistema, você tem certeza que existe uma expectativa de que você começará a realizar tarefas de suporte de desktop?

Suspeito que começaria apagando incêndios conforme necessário.

Mas como seu primeiro projeto trabalha para garantir que qualquer documentação esteja atualizada. Chegue a um ponto em que você tenha uma compreensão completa do modo como as coisas estão funcionando atualmente. Sem uma boa compreensão de como as coisas estão funcionando atualmente, como você poderia começar a propor grandes mudanças e saber se o que está sugerindo será uma melhoria?

• Se eles não tiverem um wiki ou algo para documentação de rede, configure um.
• Selecione algum tipo de ferramenta para registrar as alterações feitas por você.
• Experimente e comece a coletar dados de desempenho de linha de base para qualquer sistema ou servidor crítico.
• Descobrir se eles têm bom (s) sistema (s) de monitoramento e configurá-lo.
• Se eles não tiverem um sistema de gerenciamento de problemas, coloque isso imediatamente, mesmo que seja tão simples quanto uma caixa de correio na qual as solicitações serão enviadas.
• Como você mencionou, aprendendo como os backups funcionam e melhorando esse é um projeto bastante seguro. Será uma coisa muito boa saber que você tem algo para restaurar antes de começar a fazer muitas alterações.

Answer 4

Eu não concordo que você deva tentar se livrar do Mac / Linux. A menos que essas opções de SO afetem negativamente a produtividade desses usuários, faria mais sentido permitir que eles usem o sistema operacional que garante maior produtividade, o que, por sua vez, leva a lucros mais altos, o que deixa seu chefe e a empresa felizes.

Eu concordo que você deve entrar, documentar, diagramar, avaliar antes de fazer qualquer alteração. Com base na pergunta, se você fosse trabalhar para mim como Sr. qualquer coisa e eu o visse perguntando a perguntas como esta, você provavelmente teria sua carta de oferta rescindida.

    

Answer 5

A primeira coisa que você faz é ... nada além de conhecer as pessoas e entender o negócio.

Descubra quais são as necessidades e expectativas. Todas essas diferentes distribuições do Linux soam como uma dor para mim, e eu gostaria de tentar reduzir para uma distro se eu pudesse ... mas e se houver 5 distros em uso por uma razão perfeitamente boa?

O mesmo vale para os macs - vejo alguém sugerir que se livre deles, pois são caros - bem, já foram comprados, o barco já navegou e, novamente, e se fossem selecionados por uma razão perfeitamente válida.

Nosso trabalho é aconselhar o gerenciamento sobre o que é uma boa estratégia de compras de TI e é nosso trabalho gerenciar a implementação de uma boa estratégia, mas se as pessoas realmente precisarem de 5 diferentes distribuições do Linux ou de um Mac e você diz não, então essa é a cauda de TI abanando o cachorro de negócios, e isso é um grande não-não.

• Conheça as pessoas e construa sua confiança em você, o que ajudará a obter aceitação das alterações que você propõe.
• Conheça os negócios e seus processos que podem impedir você de fazer sugestões tolas que afetam sua credibilidade.
• Descubra por que escolhas anteriores foram feitas.
• DOCUMENTO a situação atual.
• ENTÃO, finalmente, você pode fazer alterações com base no que melhorará as coisas para os usuários (e facilitar as coisas / possibilitar o suporte às contagens, mas seu foco principal DEVE estar sempre atendendo às necessidades da empresa e dos usuários. / li>

Answer 6

Eu tomei minha primeira posição sênior cerca de um ano depois que comecei no campo de TI e foi um teste de fogo (que parece que nunca realmente terminou). Embora eu tenha aprendido muito nessa primeira posição, nunca tive um administrador sênior com quem eu pudesse trabalhar e buscar orientação, de modo que apenas eu tinha que validar o que estava fazendo e o que eu achava que sabia. Eu estive em campo por 11 anos e ainda tenho problemas de confiança, e há momentos em que questiono se realmente sei o que estou fazendo ou não.

Com isso dito, aqui está meu conselho (para o bem ou para o mal): Mudar para a sua primeira posição sênior pode ser assustador e estressante. Tome seu tempo, respire, seja paciente, não se apresse em fazer mudanças ou julgar como as coisas são ou como deveriam ser. Mergulhe em aprender sobre a tecnologia em uso e por que ela está em uso. Procure entender a empresa e o negócio em que está.

Encontre alguns grupos locais relacionados à TI que você pode participar para obter suporte e orientação.

Não dê tapinhas nas costas com muita força quando acertar a marca, mas também não se chute muito quando falhar.