Outlook 2010 “Não é possível abrir este item” no Windows 7 de 64 bits

Question

Eu tenho que admitir que isso me impressionou ...

Estação de trabalho do usuário

• Outlook 2010 (32 bits) com o Modo Cache do Exchange ativado
• Windows 7 Pro (64 bits)

Conta de e-mail no Exchange 2003

Problema

O usuário não consegue abrir alguns e-mails no Outlook neste computador. Msg de erro é " Não é possível abrir este item ". O mesmo usuário tem um laptop com o Outlook 2010 (32 bits) e o Windows 7 Pro (32 bits). Em seu laptop ele pode abrir esses e-mails sem problemas. Então, para mim, isso diz que isso é um bug com o Windows 7 Pro (64 bits). Ele também pode abrir esses e-mails em seu BlackBerry.

Coisas que tentei corrigir este problema ...

1. Recrie seu perfil do Outlook do zero
2. Recrie seu perfil de usuário do Windows do zero
3. Reinstale o Office 2010 do zero
4. Mover sua caixa de correio do Exchange para um grupo de armazenamento diferente no servidor
5. Instalou um Hotfix da Microsoft que, supostamente, corrige o problema (não o fez)

A coisa mais estranha é que - a maioria dos e-mails que ele não consegue abrir eram e-mails enviados para ele de um BlackBerry dentro da organização. Coincidência?

Qualquer ajuda é muito apreciada!

    

Answer 1

Eu estava tendo o mesmo problema com o Outlook 2010. A equipe de TI recriou meu perfil de usuário móvel uma vez e ele começou a funcionar. Mas eu não estava satisfeito com essa solução.

Tentei muitas coisas e finalmente ... eu fiz uma limpeza de disco.

1. Feche o Outlook 2010.

2. Vá para Computador > Clique com o botão direito em C: > Propriedades > Limpeza de disco > verifique tudo > Clique OK.

E é isso. Quando reiniciei o Outlook, todos os meus e-mails que causaram problemas começaram a funcionar.

    

Answer 2

O seu banco de dados está corrompido? Eu só pergunto porque nós tivemos um hd corrompido em nosso servidor Exchange 2003 e experimentamos muitas mensagens como essa.

Os dados de troca são divididos em dois arquivos .edb e .stm e lembro-me de que eles armazenam exibições diferentes de seus e-mails, o que pode ser o motivo pelo qual o e-mail exibe OK no OWA.

Não tenho certeza do motivo pelo qual o email funcionaria bem em um laptop, mas não na estação de trabalho, a menos que ele esteja armazenado em cache em um deles.

Talvez valha a pena verificar novamente o status de seus dados de troca.