Existe uma opção no Exchange System Manager para impedir ou permitir que mensagens de ausência temporária sejam enviadas para endereços externos. Tecnicamente, isso é muito fácil de configurar - e o Exchange 2007+ permite definir uma mensagem diferente para uso interno e externo - mas a pergunta que tenho hoje é se é uma boa ideia.
Meu gerente perguntou o que é "melhor prática" sobre isso. Eu acho que a resposta é que há argumentos de ambos os lados e detalhei alguns para ele, mas eu suspeito que há outras razões que eu ainda não pensei.
Vou criar duas respostas; um para "sim, deixe as pessoas fazerem" e o outro para "não, não, não, esta é uma idéia terrível" e coloque as razões que eu posso pensar. Posso pedir a outras pessoas para editarem mais argumentos que possam pensar?
Sim, deve ser enviado externamente.
Não, não deve ser enviado externamente
Esta é uma pergunta que eu acho que você precisa reduzir e pensar sobre o processo de pensamento global / estratégia para chegar a uma resposta satisfatória.
Geralmente é aceito para contas de usuário ou acesso de edifício que você use o princípio de "privilégio mínimo". (Ou seja, os caixas de banco não têm a combinação para o cofre, porque eles não precisam disso) Seus princípios / filosofia em cenários de comunicação como esse precisam ser dirigidos por seus negócios.
Se você é do Departamento de Estado, o conhecimento dos horários de viagem ou da presença da equipe pode colocar pessoas em risco de danos físicos. Se você é um agente imobiliário, manter os clientes informados, estabelecer expectativas e fornecer contatos alternativos para emergências é provavelmente mais importante.
Como você disse, argumentos a favor e contra. O argumento "identificar um endereço de e-mail como sendo válido para spammers" pode parecer bastante atraente, mas esses e-mails de spam realmente devem ser capturados por um sistema de filtragem em seu gateway antes mesmo de chegarem à caixa de correio dos usuários. Outros argumentos pendentes que tendem a desmoronar como consequência.
Eu tenho a tendência de ver um OOO como sendo funcionalmente similar a um recibo de leitura ou entrega de certas maneiras, então pode ser útil olhar para ele da perspectiva de como você lida com isso.
Enviamos respostas de ausência temporária para todos os e-mails, mas o remetente fica armazenado em uma lista de endereços já enviados. Isso garante que cada remetente receba no máximo uma resposta (por dia, mas é configurável em muitos pacotes de software).
Temos uma política da empresa de que o conteúdo da mensagem de férias inclui o endereço de e-mail e o número de telefone da pessoa que assume suas responsabilidades durante as férias. Isso garante que os clientes, fornecedores, etc não são deixados pendurados enquanto você está curtindo na praia.
Enviamos OOO para externo, mas depois do recurso antispam. Não responde a listas (estou no Linux e as férias não respondem a listas, postmaster, ...). Se um spam é recebido, não enviamos as férias para bloquear o conhecimento de nossos e-mails.
Há mais opções do que apenas mensagens diferentes para interno versus externo. No Exchange 2007, você pode definir respostas externas por usuário, assim como os usuários podem optar por enviar emails externos somente para um conjunto de contatos. Como uma opção global, as respostas externas NÃO devem ser desativadas.
Na minha empresa, nossa empresa matriz desativou as respostas externas e nossos profissionais de vendas não ficaram satisfeitos com isso. Eles têm que lidar com isso estabelecendo um conjunto de regras quando vão de férias, então não é tão bem integrado (e o raciocínio para isso era ridículo de qualquer maneira, eles não queriam que as pessoas soubessem quando não estavam vai estar no HOMES porque estavam de férias). Por outro lado, há alguns funcionários que não precisam de contatos externos, por isso podemos desativar o OOO por motivos de segurança. Mas, mesmo assim, temos um sólido sistema de SPAM, então há tão poucos que realmente chegam aos nossos usuários.
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