Eu vi esse erro quando o 3CX e os telefones estavam em LANs diferentes. Você já tentou desmarcar Extension > Other > Disallow use of extension outside the LAN ?
Estou tentando conectar-me ao meu PBX 3CX em uma instância do amazon ec2 windows server 2012. Eu criei o grupo de segurança e adicionei exceções no firewall. O verificador de firewall no painel de controle da 3CX diz que todas as portas estão abertas e devem estar funcionando. No entanto, sempre que tento conectar um dispositivo, recebo o erro:
O pedido SIP (REGISTER) de xx.xx.xxx.xx foi rejeitado. Razão: bloquear solicitações da WAN ativadas.
Agradecemos antecipadamente por qualquer ajuda.