A constante solicita credenciais de um cliente do Mac Outlook 2011

Question

A maioria dos meus usuários do Exchange está no Windows 7 e não tem problemas (pelo menos usando o Outlook ...), mas um subconjunto dos executivos é um ardente usuário do Mac executando o Outlook 2011 para OS X. Um desses clientes é solicitado a cada 5-10 minutos para credenciais. Marcar a caixa de seleção para lembrar as credenciais não corrige a situação.

A versão para Mac é 10.7.2.

Já removi e reconstruí o diretório virtual do EWS no meu servidor de Acesso para Cliente.

O Outlook em qualquer lugar está configurado para autenticação NTLM.

Nenhum dos clientes da Microsoft está com esse problema.

O que mais posso fazer para que esse problema desapareça?

    

Answer 1

Pode haver algo errado na maneira como a senha do usuário está sendo armazenada em suas chaves. Execute o utilitário Keychain Access (da conta do usuário). Se a lista de chaves não for mostrada na barra lateral, escolha o menu Visualizar > Mostrar chaveiros. Selecione o chaveiro "login" na barra lateral e execute algumas verificações:

1. Abra o Primeiros socorros das chaves (no menu Acesso a porta-chaves), insira a senha da conta do usuário, selecione Reparar e clique em Iniciar. Se encontrar (e reparos) algum problema, verifique se isso resolveu o problema.
2. Com o conjunto de chaves de login ainda selecionado, escolha o menu Editar > Alterar configurações para o "login" da chave. Na caixa de diálogo de configurações, verifique as configurações de bloqueio automático das chaves; se estiver definido para bloquear após, digamos, 5 minutos, e o Outlook verificar se há mensagens recebidas a cada 10 minutos, as chaves serão bloqueadas entre cada verificação. Geralmente, você quer que seu tempo de bloqueio automático seja maior que o tempo de check-in de e-mail. (Observação: se o Outlook armazenar em cache a senha em vez de verificar novamente a senha a cada vez, isso não será um problema; não a usei, portanto, não sei.)
3. Se nenhum deles resolver o problema, tente excluir a entrada relevante de chaves (/ entradas) e o Outlook as recrie (com a opção lembrar de credenciais). Observe que, a partir do OS X 10.9, há um segundo conjunto de chaves de usuário (chamado Local Items ou iCloud), e você pode precisar excluir entradas de ambos & no chaveiro de login. É possível que exista algo errado com a entrada ou com a política de acesso, ou há várias entradas conflitantes; excluir & recriar a entrada é geralmente a maneira mais simples de corrigir isso.

Answer 2

Tente adicionar uma barra invertida adicional ("\") na frente do seu domínio de logon.

Tente usar:

\domain\username

em vez de

domain\username

Isso dispara um bug (recurso) no keychain do MacOS, que leva a credenciais persistentes.

    

Answer 3

Eu tive problemas com o Outlook para Mac - uma caixa aparecia dizendo "Falha na autenticação - Credenciais inválidas" e perguntando se eu queria tentar digitar a senha. Se "Não" foi clicado ou se minha senha foi digitada, a mensagem seria exibida novamente após alguns segundos. Enquanto esta mensagem estava na tela, não consegui abrir o Outlook no meu MacBook. Resolvi o problema clicando no Outlook durante alguns segundos depois de clicar em "Não" quando a mensagem estava fora da tela. Em seguida, clicou em Preferências, depois em Contas. A caixa de senha estava vazia, então eu a preenchi e a mensagem de falha nunca apareceu novamente e eu pude abrir o Outlook. Problema resolvido! Tenha em atenção que todas as operações tiveram de ser realizadas muito rapidamente entre clicar em "Não", o que removeu a caixa de mensagens durante cerca de 5 segundos, antes de voltar a aparecer novamente!

    

Answer 4

Eu tive esse problema de avisar a cada 5 segundos e erro de falha de logon, tentei redefinir as chaves, mas não funcionaria. Então, por desespero eu simplesmente entrei para o campo de login: login @ domain name.com em vez do endereço de e-mail clássico ou domain \ login ou login e tadaaa parou. Então visivelmente há um problema para o campo de login com servidores de troca

config: outlook 11, osX, troca

    

Answer 5

Eu trabalho remotamente 99% do tempo e nunca tive esse problema até que entrei no escritório corporativo e peguei o WiFi interno deles. Foi quando os problemas começaram para mim.

Alguém mais nota no chaveiro várias entradas antigas de senha do Exchange? Isso poderia ter algo a ver com isso? Eu decidi purgar meu sistema de 7 entradas antigas, deixando apenas a entrada mais recente.

Mantendo meus dedos cruzados, isso resolve o problema. Eu tentei todas as outras sugestões que pude encontrar, mas não tive sucesso com nenhuma delas.

Felicidades, PKD

    

Answer 6

Alterei as preferências da minha conta e o problema parece ter desaparecido,

Informações do servidor  nome de usuário: [email protected]  senha: mypassword  Servidor de entrada: server.mydomain.com    Use SSL para conectar: verifique Servidor de saída: server.mydomain.com  Porta: 465  Substituir porta padrão  Use SSL para conectar: verifique Mais opções  Autenticação: Use as informações do servidor de entrada

Isso pareceu fazer com que as senhas continuassem.