é difícil dizer com certeza, mas da próxima vez, tente isto:
Abra um prompt de comando no seu PC ( ou em qualquer lugar onde você esteja logado com privilégios de administrador no sistema remoto ) e digite query user / server: < em> servername
Isso listará todas as sessões no servidor - e cada uma terá um ID. A sessão do console sempre tem um ID de 0 e as sessões RDP serão 1 e 2.
Para chutar um deles, simplesmente digite logoff número de ID e aperte enter. Deve chutar essa sessão.
Pode não ter ajudado, eu tenho algum sucesso, usando esse método.
Você pode, obviamente, tentar fazer isso, registrando-se em algum lugar e executando os comandos para inicializar.