Qual é a melhor maneira de transformar uma pessoa do suporte técnico Nível 1 em um administrador de sistemas. O ideal é evitar treinamento externo quando possível?
Normalmente, nos concentramos em como nos aprofundar, de modo a mudar isso como podemos ajudar alguém?
No nosso caso, é um ambiente de servidor do Windows, mas também estou interessado em conhecer as visualizações do Linux.
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