Linux em um pequeno negócio

Question

Este é um tipo de parte dois de " O que está impedindo você de implantar o desktop Linux em seu ambiente? ".

Um dos comentários foi sobre pequenos negócios e recepções sendo a única pessoa no local e como o Windows será melhor para eles.

Então, eu gostaria de ver quantas pessoas trabalharam ou fizeram um escritório, servidor e estações de trabalho Linux em uma pequena empresa que NÃO estava focada no computador. Então, isso seria um pequeno escritório de advocacia, contabilidade, talvez serviços sociais (eles não têm dinheiro, então seria perfeito para eles). Pequeno sendo provavelmente menor que 30, tão alto quanto 50 talvez.

Funcionou? Valeu a pena?

Eu quis incluir meu histórico, faço o suporte técnico de pequenas empresas para esses tipos de clientes. Um dos quais é serviços sociais. Eu farei meus detalhes sobre isso depois

Editar: Eu perguntei isso por causa da constante para frente e para trás entre o Linux e o Windows. Eu não acho que o Linux é um sistema operacional ruim, mas eu não acho que é adequado para "a maioria" de desktops, sempre há exceções.

É interessante ver aqui quantas pequenas empresas tentaram e os problemas que tiveram. A maioria com os usuários ou algum aplicativo que simplesmente não funcionou e uma grande parte disso é o TCO .

Para mim, tento treinar qualquer cliente para fazer o seu próprio help desk de nível 1. Por que eles estão me chamando para redefinir uma senha, criar um usuário, grupo de segurança, compartilhamento de arquivos ou fazer alguns exemplos na instalação de novas impressoras? Ao permitir que os clientes façam isso, recebo menos chamadas sobre ele e as chamadas que recebo são problemas "reais".

Em uma rede, eu tenho os computadores todos bloqueados, nenhum software extra que não seja necessário está instalado, mais de 100 usuários compartilham cerca de 30 computadores e nunca temos problemas com o Windows ficar instável. Um cara queria Winamp instalado, que foi negado porque os computadores incluem Mediaplayer (preferências de lado é sobre o que você precisa). Outro usuário queria o plugin Flash, o que também foi negado, já que não havia necessidade de negócios. Cerca de dois anos depois, um site educacional que precisava de Flash para os cursos era necessário. Por isso, agora o Flash foi instalado, por meio de um push do GPO em cerca de uma hora. Demorei mais tempo para encontrar o pacote de rede e registrar na Adobe do que para configurar o GPO. Um usuário pode estar em qualquer computador e não é esperto o suficiente para encontrar um compartilhamento de arquivos no servidor. Assim, com o GPO, a pasta Meus documentos é mapeada para o compartilhamento de usuário e, agora, mesmo que eles acabem de clicar em salvar, ele acaba no servidor.

Por outro lado, os servidores, não sou um administrador do Linux, portanto, se um cliente quiser usar o Linux para servidores, eu desistirei, pois não posso apoiá-los adequadamente. Então, isso traz um bom ponto, é muito mais fácil encontrar o suporte do Windows, se os caras comuns não estiverem por perto.

Adoraria distribuir o Linux e economizar os custos de licença, mas a flexibilidade de um servidor Windows com uma área de trabalho do Windows simplesmente não pode ser correspondida. Especialmente quando você adiciona muitos desenhos de personalização em algumas funções do Windows que podem funcionar no Linux, mas será difícil de fazer.

    

Answer 1

Eu configurei um negócio que funcionava apenas em código aberto. SuSe desktop, Mitel SME para fileserver / e-mail.

Tudo correu lindamente até ...

1. As pessoas queriam trocar arquivos com o mundo exterior (Open Office vs Microsoft Office)
2. Eles queriam a integração do Salesforce - somente no MS Office
3. Eles queriam o CTI de tela / telefonia
4. Eles queriam alguns aplicativos específicos do setor (somente Windows)

Houve também algumas dores de cabeça relativamente grandes, com o logon único trabalhando com o NIS / Kerberos e apesar de tudo, acho que gastamos mais tempo em suporte do que economizamos em licenças do MS

De um ponto de vista puramente não-técnico, as diferenças entre os arquivos do Open Office e os arquivos da Microsoft causaram uma dor de cabeça significativa. Eu sei que OO salva como arquivos do MS Office, mas simplesmente não funcionou no mundo real.

Para usar o eMail como exemplo - As pessoas também se sentem confortáveis com a atualização instantânea do Outlook que você vê com o Exchange - não tão feliz com uma pesquisa de cinco minutos em um servidor IMAP / POP local.

    

Answer 2

Tudo se resume ao software. Esta pequena empresa terá ou usará um pacote de software ou site que exija o uso do Windows? Se assim for, não se preocupe em olhar para o Linux. Você estará tentando empurrar um pino quadrado em um buraco redondo sem nenhum benefício real para o negócio. O computador é simplesmente uma ferramenta para o negócio. Eles não devem usar uma ferramenta que interfira ou impeça seus negócios.

    

Answer 3

Estou em uma situação semelhante à sua. Fui contratado como gerente de TI de uma pequena associação sem fins lucrativos de sete funcionários. No passado, a associação usava o Windows SBS para todas as suas tarefas.

Muitos entusiastas do Linux podem discordar de mim, mas acredito strongmente que o Windows é a melhor opção para o Front End. Sua recepcionista provavelmente conhecerá a interface do usuário, estará familiarizada com o Office e poderá começar imediatamente (inclusive se você tiver que contratar um novo). Como você disse, qualquer aplicativo específico do setor será executado nele. E não é tão caro comprar com um novo PC, se você considerar o quanto ele é usado no trabalho diário de escritório.

Dito isso, no backend, recomendo abrir o código-fonte todo o caminho. O lado positivo é que o licenciamento pode ser gratuito. No entanto, você pagará mais em termos de pessoas que sabem como configurar e executar os sistemas.

Aqui, temos o Windows + Office no frontend. No back-end, ainda usamos o Exchange para email e calendário. Mas, em seguida, o nosso site e filtragem de e-mail é feito em uma máquina Linux. Honestamente, para a nossa próxima versão, provavelmente nos mudaremos para uma solução de troca hospedada. Os grandes custos iniciais para o servidor e o software não fazem sentido para uma organização pequena.

Qualquer outro tipo de sistemas de arquivos / armazenamento ou bancos de dados de back-end podem ser baseados no Linux. Contanto que os não-técnicos não tenham que acessá-los, e uma pessoa de TI experiente possa administrá-los, faz sentido ter o Linux no back-end.

    

Answer 4

Lançamos esse cenário. O lançamento típico foi:

1. Ubuntu Linux
2. OpenOffice.org
3. Skype
4. JungleDisk (backups externos, etc)
5. Configurar impressoras, redes, etc.

Em alguns casos raros, haverá alguns softwares personalizados que são executados apenas no Windows e não funcionam corretamente no WINE, etc. Nesses casos, configuramos um único PC com o Windows XP e permitimos que as pessoas usassem esse PC para o Windows XP. tarefa específica. Dependendo do software e da tarefa, isso nem sempre funciona ... mas você ficaria surpreso com o que você NÃO PODE fazer se definir sua mente em soluções, em vez de objeções.

Espero que isso ajude.

PS - Também vale a pena mencionar as economias envolvidas e menos tempo de inatividade associado ao funcionamento do Ubuntu / Linux vs Windows. Os funcionários pararam de instalar o lixo em seus PCs, os PCs não se infectaram com vírus etc. A economia de longo prazo em coisas como essa era apenas um bônus.

    

Answer 5

Eu trabalho em uma pequena empresa de engenharia que tem adotado o Linux para todos os deveres do backoffice. No entanto, os desktops são principalmente o Windows.

Usamos o Zimbra (edição comercial com o ActiveSync) para email / calendário, o Arquivo / Servidor de Impressão executa o Samba, o Document Management está executando a Knowledge Tree, o servidor web está executando o Linux e quando eu comecei eles estavam usando uma caixa ClarkConnect para o gateway da Internet e VPN. A VPN e o gateway foram substituídos desde então por uma solução de hardware.

Acho que executar o Linux em vários desktops é uma tarefa mais difícil e arriscada. Mesmo que você não tenha nenhum software, o Windows requer hoje não significa que isso não mudará em dois meses. O custo de mudança provavelmente irá compensar qualquer redução de custos agora.

    

Answer 6

Perceba que o custo do software é uma pequena parte do custo total da infraestrutura de TI. O suporte é enorme e o AD / Group Policy torna o Windows uma plataforma incrível para um negócio de qualquer tamanho. Dito isso, eu joguei com o Linux em uma pequena configuração de negócios e achei que fosse uma plataforma confiável para usuários que não precisavam de nada além do acesso à Internet, webmail e OpenOffice.

    

Answer 7

Eu dirijo TI para uma escola que usa todo o OpenSUSE Linux, exceto por um laptop que a administração mantém para uma pessoa que faz algum trabalho financeiro e não interage com a escola ou qualquer um de seus sistemas.

Tivemos muita sorte no ambiente Linux puro. Desktops e servidores Linux. Todo o mesmo sistema operacional é mais fácil de gerenciar. O uso do Linux mantém nossos custos baixos em hardware e software, embora o Windows seja bem barato. O Linux ainda é menos caro para adquirir e gerenciar. O menor custo de segurança é um grande fator.

Para muitas empresas, acho que os servidores Linux farão sentido muito antes dos desktops Linux, mesmo que sejam ótimos. Muitas lojas dependem completamente de aplicativos somente do Windows.

    

Answer 8

Se você está perguntando porque deseja o custo de energia / falta de licença de * nix, mas idealmente, tem algo que é fácil de manter, então considere OS X Server . É muito fácil de usar, oferece muitos 'serviços' diferentes, tem ótima integração com Windows, Mac e Linux e não tem custos por assento.

Pode não ser adequado para você, mas pelo menos você considerou isso.

    

Answer 9

Fizemos uma distribuição do Linux Thin Client para um call center com 20 funcionários. Funcionou bem, mas os funcionários reclamaram incessantemente quando as coisas não funcionavam como estavam acostumadas. Tivemos problemas com plugins Flash e impressão, e com o Firefox consumindo tanta memória que o gerenciador de janelas matava o programa quando o cliente ficava sem memória RAM.

Se você está trabalhando em uma empresa com uma base de instalação decente, a Microsoft está mais do que disposta a conceder licenças de desktop e de escritório baratas na maioria dos casos. Entre em contato com um representante de vendas humano para obter detalhes. Infelizmente, se seus usuários trabalharem mais rápido com o Windows, não há motivo para forçá-los ao Linux se os custos de licenciamento do Windows forem mínimos.