Problemas de conexão do teletrabalhador da Mitel. Muito tráfego TCP / UDP

Question

Na minha empresa, temos 10 telefones Mitel Teleworker (modelo 5312) que são conectados ao PABX (série 3300) por um par de linhas ADSL dedicadas (uma em cada site). Todos os telefones estão atrás do NAT na netgear de consumo roteador.

Recentemente, encontramos problemas persistentes com o fato de os telefones do Teleworker perderem as chamadas e, frequentemente, caírem em uma tela "Aguarde ...", na qual eles se reconectam e continuam até que ele seja reiniciado novamente de 5 a 10 minutos.

Não parece haver nenhum padrão para os tempos em que essa falha ergue sua cabeça feia.

As medidas que tomamos até agora para tentar remediar esse problema incluem: alterar o codec para aquele que usa menos largura de banda, tendo ambas as linhas ADSL verificadas pelos engenheiros (ambos são estáveis e fornecem largura de banda de 3000d / 600u Kbps) e verificando não há outro tráfego saturando as linhas.

Qualquer ajuda nesta falha será muito apreciada! Eu vou comprar qualquer um que encontre a dose final de pizza / cerveja!

A única coisa interessante que descobrimos é que nos logs do firewall do roteador há um monte de tráfego TCP e UDP sendo direcionado para o PBX que vem dos telefones em portas aleatórias, e freqüentemente gira para outras portas que são também não listado em nenhum registro.

Este tráfego está sendo bloqueado no momento, mas uma vez que eu permiti (considerando que poderia ter sido pressionamentos de teclas ou tráfego de telefone), uma vez que fiz isso, o problema ficou MUITO pior.

Qualquer ajuda será muito apreciada! Eu vou comprar qualquer um que dê uma solução para esse problema uma pizza / cerveja!

    

Answer 1

Os telefones provavelmente usam a randomização da porta de origem. Eu não me preocuparia com isso.

O problema pode ser que o roteador NAT do consumidor está causando a latência; Eu tenho visto essas coisas experimentam problemas tentando manter uma tabela NAT para apenas 5 usuários. Se possível, tente usar uma VPN para percorrer os links ADSL em vez de NAT.

Os telefones da Mitel são hipersensíveis à latência. Seu guia de engenharia tem várias recomendações relacionadas à redução do número de saltos entre o telefone e o PBX por esse motivo. Você deve ter largura de banda mais que suficiente, contanto que esteja usando o G.729.

60-70ms é uma espécie de fronteira com o que esses telefones podem lidar. Eu sugiro strongmente que uma latência maior está sendo introduzida por seus roteadores de nível de consumidor falhando, mas também pode ser que o ISP também esteja desacelerando (isto é, é claro, totalmente separado de se eles estão fornecendo largura de banda suficiente).