Acompanhamento do volume de chamadas da Avaya via SNMP?

Question

Nossa empresa usa um sistema Avaya IPOffice. Somos relativamente leves em nosso volume de chamadas, mas eu realmente gostaria de saber onde estão nossos picos e vales. É possível rastrear o uso de chamadas na unidade do Avaya IPOffice via SNMP?

Veja o que eu sei:

• A Avaya publica suas bibliotecas SNMP no CD de administração (e na Web - link ). Eu olhei através deles, mas não consigo encontrar o que eu quero.
• A Avaya tem um programa chamado "Status do sistema" que mostra todos os valores que me interessam, mas gostaria de poder rastreá-lo através do meu sistema SNMP principal.

O que eu realmente gostaria de saber é um ou mais dos seguintes itens:

• Das minhas 24 linhas disponíveis, quantas estão em uso no momento?
• Quantas conversas internas-internas estão acontecendo no momento? Eles não usam nossas linhas externas disponíveis, mas seriam interessantes para rastrear.
• Quantos telefones internos estão atualmente fora do gancho?

Answer 1

Olhando para os MIBs do link que você me enviou, eu diria que sim. Leia a documentação da Avaya sobre como configurar o agente IPOffice SNMP e faça isso. Se você estiver usando o Windows, obtenha o navegador MIB do Ireasoning . Esse programa permitirá que você faça SNMP GETs para o agente SNMP IPO via endereço IP, bem como configure um receptor de traps para testar suas traps IPO. Aponte os traps SNMP do IPO para o endereço IP Ireasoning assim que o receptor de triagens de Ireasoning estiver ativo e, em seguida, comece a fazer coisas no sistema que induziriam um alarme.

Se você estiver usando um ambiente do tipo Unix, configure um daemon Net-SNMP e combine isso com algo como SNMPtt para traduzir suas armadilhas. Outra ferramenta útil é o pacote libsmi que possui programas úteis como smidump -f identifiers <my_MIB_file> , que permitirá a você para olhar seus MIBs de uma maneira mais legível.