Estou em um plano de hospedagem compartilhada com uma instalação do Wiki e do Bulletin Board. Depois de atualizar o Wiki para a versão mais recente, meus usuários não podem fazer upload de arquivos com o "gerenciador de mídia" integrado. Registros do servidor mostram:
mod_fcgid: can't apply process slot for
/var/www/cgi-bin/cgi_wrapper/cgi_wrapper, referer:
http://www.myurl.com/path/to/wiki/
Entrei em contato com a empresa de hospedagem e o torcedor respondeu que ele enganou com
FcgidMaxProcessesPerClass
FcgidMaxProcesses
sem sucesso. Ele também alterou alguns direitos suexec , sem sucesso.
mod_security não está instalado.
Os uploads de arquivos HTTP são interrompidos para todo o host, os usuários do mural não podem carregar arquivos também (503 Serviço temporariamente indisponível ao tentar fazer upload de algo). Tudo o resto está a funcionar bem. A velocidade de carregamento da página é boa, os usuários podem editar, criar e excluir sites, etc. O upload de arquivos por FTP também está funcionando. Existem < 30 usuários ativos nesses sites, então não acho que estou sem processos ou algo assim. Não consigo alterar as configurações do apache diretamente. Alguma idéia sobre a qual eu posso contar o apoio para investigar?
EDITAR: O quadro de avisos tem um shoutbox que adiciona alguma carga ao site. Limpei todas as mensagens e reduzi a quantidade de mensagens guardadas. Eu também desativei todos os plugins do wiki. Ainda não há sucesso.
O problema está resolvido. Empresa de hospedagem mudou a versão do PHP. No início, o PHP estava na versão 5.2.x e, como o problema foi resolvido, foi transferido para a versão 5.4.x. Agora, o PHP foi alterado para 5.3.3 para fins de teste e tudo funciona. Eu ainda não sei o que causou isso, ambas as instalações devem rodar bem em PHP > 5.2. Então, talvez houvesse algumas configurações do PHP que diferiam, mas infelizmente não consigo mais descobrir isso.
Solução: suspenda seu provedor de hospedagem.
Em termos do que pedir apoio para analisar: um reembolso.
Seu host é o único que pode diagnosticar e consertar o servidor. Também é parte do que você paga para fazer. Você não tem raiz, e como é um ambiente de hospedagem compartilhada, você não deve ter raiz.
O servidor pode ser exagerado, mal configurado ou, mais provavelmente, ambos. Para os administradores do servidor (seu host da Web), há uma questão técnica válida com uma solução técnica válida. Para você, seu cliente, é puramente uma questão de atendimento ao cliente que exige uma resolução adequada de atendimento ao cliente.