Se eles estiverem configurando o mesmo IP que o registro principal A ou AAAA do domínio, isso pode ser apenas uma tentativa frustrada de nivelamento do CNAME. Se eles estão estacionando ou configurando para um IP final diferente, isso é um claro abuso.
Por que vale a pena, muitos sites usam www CNAMEs apontando para o registro @ A. O cPanel na verdade geralmente define isso por padrão, então você só precisa atualizar seu registro @ A ou @ AAAA uma vez. E, dada a quantidade de caching presente no DNS, não há um imposto ou benefício de desempenho real e tangível incorrido aqui, a menos que você tenha uma implementação de DNS particularmente ruim.
A realidade é que, CNAME ou não, você acabará com um endereço IP e ficará em algum lugar em cache. Então, eu recomendo encontrar um fornecedor de DNS que não tente se intrometer em seus registros por algum motivo mais sagaz que você.
-Mike