O que significa 5 x 10 no contexto de suporte da Dell?

Question

Reparo de garantia básica de hardware 3Yr: 5x10 somente HW, 5x10 NBD no local

    

Answer 1

Suporte apenas durante o horário comercial. 5 dias por semana, 10 horas por dia. 7x24 é 7 dias por semana, a qualquer hora do dia.

    

Answer 2

3 anos de reparação de garantia apenas por hardware. 5 dias por semana, 10 horas por dia em seu fuso horário, no local até o próximo dia útil.