Você não pode usar um registro CNAME no ápice da zona. Isso ocorre porque um registro CNAME define um nome para ser um alias de outro, independentemente do tipo de registro solicitado.
Isso, por sua vez, também significa que um registro CNAME não pode coexistir com outros registros, pois isso seria um conflito / inconsistência.
O ápice da zona sempre tem pelo menos SOA e NS registros, o que significa que nunca pode haver um CNAME .
Como o CNAME sugerido pelo provedor de serviços não é uma opção, uma solução possível para evitar o risco de ser pego por uma alteração de endereço (que funcionaria especificamente para um site) seria adicionar um% registroA apontando para um endereço de um servidor da Web diferente que tenha um endereço estático. Esse servidor seria configurado para fazer um redirecionamento http (301) de, por exemplo, http://example.com/ para http://www.example.com/ , onde www.example.com é configurado com o registro CNAME sugerido pelo provedor de serviços.
(É bem provável que você queira redirecionar um dos nomes para o outro de qualquer forma, geralmente não quer que todos os recursos sejam duplicados com múltiplos URIs.)