Quais são as melhores ferramentas para implementar o ITIL? [fechadas]

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Se você implementou o ITIL nos processos de gerenciamento de serviços de TI da sua empresa, quais ferramentas você encontrou para fornecer a transição mais tranquila, gerenciar melhor os processos e fornecer as melhores informações de gerenciamento?

    
por Sam Meldrum 12.05.2009 / 13:09

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