Desempenho de reprodução de áudio VOIP extremamente ruim durante chamadas telefônicas ao vivo com serviços de área de trabalho remota

Question

A configuração:

Fone de ouvido Plantronics USB CS50 > Porta USB do "Thin Client" (Execução do Win Pro) > (Sem fio) RDP para o servidor de área de trabalho remota > Cliente Softphone Eyebeam > Servidor VOIP > Chamador (celular ou outra extensão do escritório)

Durante uma chamada telefônica ao vivo, a voz recebida (do chamador reproduzido pelo fone de ouvido USB no computador-cliente remoto) está toda quebrada e mal inteligível.

A voz de saída gravada do computador cliente remoto e enviada ao chamador é impecável.

Qualquer outra reprodução de áudio também é impecável. Por exemplo, o chamador pode chamar e deixar um correio de voz no servidor VOIP e, em seguida, o usuário pode reproduzir o correio de voz através do fone de ouvido no cliente remoto e fica claro como o dia.

Há algo que eu possa fazer para melhorar a qualidade do som da reprodução de áudio durante uma chamada ao vivo?

Observação: no momento, estou usando "Reproduzir neste computador" em vez de "Reproduzir no computador remoto", pois o servidor não possui uma placa de som instalada.

    

Answer 1

A solução para este problema foi utilizar o software USB over Ethernet.

    

Answer 2

Sua configuração está abaixo do ideal - eu diria até mesmo que a configuração que você descreveu é ativamente hostil às comunicações VoIP.

Alguns itens principais:   1. Você está enviando vídeo e áudio de ambas as formas durante a sessão do RDP.   2. Você está passando por uma rede sem fio. Embora isso geralmente funcione bem, geralmente não é uma ótima idéia, especialmente em WiFi comum (não dedicado a VoIP) - muito tráfego / ruído pode atrasar ou perder pacotes de voz.   3. Se você não é a única pessoa no servidor RDP, a carga de trabalho compartilhada pode realmente atrapalhar você.
VoIP geralmente não joga bem com a virtualização ...   4. SIP é UDP - Pacotes que chegam fora de ordem são descartados.
Todas as coisas acima podem levar a pacotes descartados / fora de ordem.

Coisas a considerar:

• Você pode solucionar problemas da sua rede (tente um cliente VoIP WiFi ou um telefone plug-in),
• Você pode tentar solucionar o problema do VoIP-over-RDP (conectar o thin client a uma máquina dedicada e ver como as coisas funcionam; tente um softphone que não esteja passando pelo RDP)
• Se você ainda não tiver, pode configurar a QoS para priorizar o tráfego de VoIP (isso não ajudará o congestionamento de WiFi ou a carga do servidor).