Descobrimos que o avg e-mail scanner estava removendo o conteúdo (corpo) do e-mail, mas deixando o assunto, o remetente etc. em uma caixa de correio compartilhada. Espero que isso ajude os usuários que podem vir neste artigo.
Este é um problema bastante fácil de descrever. Basicamente, os usuários que foram atualizados para o Outlook 2007 (sim, eu sei que 2010 está fora), não estão recebendo ALGUNS e-mails (de fora do nosso domínio, ou seja, hotmail, yahoo). Receber não é a palavra correta, esses e-mails chegam, juntamente com seus anexos, assuntos, de / para linha, etc. Mas o corpo está em branco. Se o mesmo usuário acessar seu webmail, iphone, blackberry, eles poderão ler a mensagem corretamente.
É claro para mim que algo no Outlook 2007 não está gerando o corpo corretamente, então ele simplesmente o remove. Eu não sei porquê.
Nosso servidor de e-mail foi atualizado recentemente para o Exchange 2010, os usuários em 2010 executando o Outlook 2003 estão funcionando bem, são apenas os e-mails aleatórios para usuários que usam 2007.
Espero ter deixado isso claro o suficiente, obrigado por qualquer futuro pessoal de ajuda.
EDITAR: Eu não vejo rft, mas eu juro que já vi isso antes. Aqui está a fonte da vista em um email recente.
<!DOCTYPE HTML PUBLIC "-//W3C//DTD HTML 4.0 Transitional//EN"><html><head>
<meta http-equiv="Content-Type" content="text/html; charset=iso-8859-1">
<meta name="GENERATOR" content="MSHTML 8.00.6001.19120">
<DEFANGED_style_0 <="" style="">
</head>
<body bgcolor="#ffffff">
<p><DEFANGED_DIV><font color="#0000ff" size="2" face="Calibri">MS,</font></p><DEFANGED_DIV>
<p><DEFANGED_DIV><font color="#0000ff" size="2" face="Calibri">Could you tell me please what the
legal descrip & Topo Quad name is for this Monroe P.ID Site?</font></p><DEFANGED_DIV>
<p><DEFANGED_DIV><em><font color="#0000ff" size="2" face="Calibri">Thanks, Henry
Roye</font></em></p><DEFANGED_DIV></body></html>
Descobrimos que o avg e-mail scanner estava removendo o conteúdo (corpo) do e-mail, mas deixando o assunto, o remetente etc. em uma caixa de correio compartilhada. Espero que isso ajude os usuários que podem vir neste artigo.
Você está ciente do KB2001972: Outlook 2007: corpo de mensagens de email HTML estão em branco ?
Uma vez eu vi o mesmo problema e, infelizmente, é um pouco anedótico. Descobrimos que isso foi causado pela configuração para usar o Word como um editor de email. No nosso caso, foi a máquina do remetente que gerou o problema, mas também pode ser aplicada ao problema do cliente.
Existe algum antivírus no servidor ou cliente de e-mail que esteja examinando o e-mail que possa causar algum problema na cadeia?
Seu problema é um software de filtragem que elimina códigos maliciosos. Mas é muito ganancioso e elimina até coisas boas.
Veja esta postagem para informações básicas: link
Desative seu software de filtro.