Sim, o acesso SSH do ESXi não é suportado, mas é muito útil em algumas circunstâncias. Ele precisa acessar o console físico do servidor para ativá-lo. Mas isso não significa que você precisa viajar para lá. Alguns servidores possuem uma interface de gerenciamento baseada na Web que fornece acesso ao console físico do servidor (iLO em servidores HP, DRAC em servidores DELL). Mas o servidor mais barato não tem. Nesse caso, o datacenter tem o recurso de fornecer acesso com o console baseado em IP. Você deve pedir uma janela de tempo e acesso do provedor ao seu console IP, e você pode acessar o console do seu servidor com ele. Eu usei muitas vezes, eles costumavam dar isso de graça.