Como já foi dito, uma maneira de obter uma conexão redundante funcionando corretamente na camada 2 como essa é executando alguma variante do protocolo spanning tree. A maioria, se não todas, as variantes têm um modo de compatibilidade para lidar com switches mais antigos que executam a árvore de abrangência 802.1d original, portanto, especificamente versões correspondentes não são necessárias para a operação básica; no entanto, a velocidade de failover não será boa se você estiver executando no modo de compatibilidade.
Para um provedor de colo, esse tipo de loop pode ser desastroso. Configurar os switches para detectar e evitar esse tipo de loop é absolutamente fundamental para a execução de uma grande rede de comutação. Eu consideraria seriamente alterar seu fornecedor ou, pelo menos, solicitar que ele revisasse suas práticas recomendadas.
Geralmente, prefiro não vincular switches em diferentes domínios administrativos em uma única árvore de abrangência.
Um método para quebrar o loop do seu lado sem spanning tree seria usar alguma forma de configuração "private-vlan" do seu lado. A maioria dos fornecedores de switches maiores tem um recurso desse tipo que pode ser usado para impedir que os assinantes na mesma vlan conversem entre si diretamente. Isso é muito útil na área de data center e metro da Ethernet. Nas suas portas de configuração 1 & 2 seria marcado como privado / UNI (ou qualquer que seja a terminologia do seu fornecedor) e a porta 3 seria promíscuo / NNI (etc).
Alguns fornecedores também têm uma configuração de porta de backup explícita que permite marcar uma porta como inativa até que o link principal configurado seja desativado.
Se você tiver mais de um switch, certifique-se de estar no controle de sua árvore de abrangência. Geralmente, você pode apenas agrupar os switches e, enquanto a árvore de abrangência estiver em execução, eles funcionarão; No entanto, mais cedo ou mais tarde, algo vai quebrar, e se você souber onde sua raiz está e quais links devem ser encaminhados / bloqueados, isso facilita muito a solução de problemas.