Você deve verificar isso, pode ajudar
Eu configurei um serviço de publicação FTP no Windows Server 2008, mas não consigo me conectar a ele usando o FileZilla. Eu recebo este erro: "Falha ao recuperar listagem de diretório".
A porta 21 está aberta.
Eu também li o artigo que estava vinculado aqui mas não tenho categoria FTP no Gerenciador do IIS (gerencio meus sites FTP por meio do Gerenciador do IIS 6).
Você deve verificar isso, pode ajudar
Isto é apenas uma suposição: Configure o FileZilla de modo passivo para ativo e ative o "Pergunte ao seu sistema operacional por endereço IP externo". opção. Eu bati nessa parede várias vezes com meu servidor FTP no CentOS.
Peça aos administradores do sistema para verificarem também as configurações da MTU.
Configurações inadequadas de MTU no servidor podem causar fluxos errados, se a MTU estiver configurada como 1496 ou outros valores de divisão (diferentes de 1492 ou 1500, por exemplo).