Boa pergunta, um problema comumente encontrado - eu não tenho uma solução abrangente disponível (para isso eu realmente sugiro que você faça a mesma pergunta no próprio site de Q & A da Atlassian Responder , que vê significativamente mais tráfego em relação aos seus produtos do que a rede Stack Exchange, embora ambos sejam abordagens viáveis, é claro).
No entanto, quero trazer o recentemente lançado JIRA Issue O plug-in do coletor para sua atenção, que aborda esse caso de uso especificamente:
The issue collector plugin makes creating issues easy. If you are developing a web-application and want your users to raise bugs in JIRA the issue collector will make this a very painless process.
Instead of having to navigate to JIRA to raise bugs users will be able to raise issues directly from within your web-application!
[...]
Users will then see a trigger they can click to raise bugs and will get a form directly in your webapp to provide more details. They can do so anonymously or if they are already logged in in the JIRA instance where the feedback will be created than their login credentials can be used. [emphasis mine]
Veja Criação fácil de problemas para repórteres externos: o plug-in do JIRA Issue Collector beta para uma introdução ilustrada desta funcionalidade do plugin.
Além disso, você pode querer verificar a resposta de Andy Brook à questão relacionada JIRA User License Count - precisa de licença de usuário para todos os nossos usuários finais? , o que sugere usar a interface de e-mail do JIRA para criar usuários não interativos eventualmente; Aconselhamos, porém, que este último ainda não está disponível para a nova plataforma OnDemand da Atlassian, causando muita tristeza entre os clientes existentes, veja < a href="https://studio.atlassian.com/browse/JST-5649?page=com.atlassian.jira.plugin.system.issuetabpanels:comment-tabpanel"> Suporte a criação de problemas a partir do email na plataforma OnDemand (JST -5649) .
Boa sorte!