Software gratuito baseado na web para colaboração / documentação da equipe [fechado]

Question

Procurando por alguns conselhos aqui, já que minha pesquisa se mostrou bastante infrutífera.

Meu grupo (9 pessoas - SAs, programadores e dois caras da rede) está procurando por algum tipo de ferramenta da Web para ... ahem ... "facilitar o aumento da colaboração" (não usamos um gerador de palavra-chave, eu jurar). No momento, temos um sistema unificado de emissão de bilhetes, mas está aqui para ficar por razões políticas / logísticas. Temos dois wikis ("antigo" e "novo"), nenhum dos quais atende às nossas necessidades e, portanto, não é usado com muita frequência. Estamos à procura de uma ferramenta baseada na Web gratuita (como em custo e fonte aberta).

Lado de gerenciamento: Quer ser capaz de rastrear o status do projeto, quem está fazendo o quê, se os prazos estão sendo cumpridos, etc. Não quer aplicativo "gerenciamento de projetos" completo, apenas algo em que podemos atualizar "sim, isso foi feito" ou "esperando por Bob para configurar os widgets ". O TeamBox (www.teambox.com) foi sugerido, mas parece quase muito confuso e não atende a nenhum dos outros requisitos:

Lado não administrativo: - wiki flexível e poderoso para toda a documentação (ou seja, inclui boas tabelas, fácil marcação, realce de sintaxe, etc.) - boa pesquisa de texto completo de tudo (ou seja, digite um nome de host e obtenha todas as ocorrências que alguém já pronunciou esse nome) - listas de tarefas ou listas de tarefas, esperamos estar agrupadas em vários "projetos" - uploads de arquivos - Feeds RSS ou Atom, alertas por email de atualizações

Estamos abertos a fazer algumas personalizações (adicionando alguns recursos, notificação / feeds, pesquisa, integração com SVN etc.), mas precisamos de algo F / OSS (ambos gratuitos, sem custo e gratuitos, como em um Licença aprovada pelo OSI) que será executada no Apache.

Meu enigma é que a maioria das escolhas que encontrei até agora se enquadram em uma dessas categorias:

1. gerenciamento de projetos / rastreamento de tarefas com suporte de base de conhecimento / documentação / wiki insatisfatório
wiki
2. sem suporte a acompanhamento de tarefas
3. sistema de bilhetagem com todo o resto ligado (já temos um que estamos presos)
4. aplicativo centrado em código (fazemos pouco "desenvolvimento", principalmente trabalho de SA)

Alguma sugestão?

Ou, faltando isso, qualquer comentário sobre qual software seria mais fácil de adicionar os recursos que faltam (esperamos que acabe com algo que realmente pareça bom e funcione bem)?