Não é realmente uma solução, mas recentemente implementamos um novo servidor de email do Exchange 2010 e não vimos nenhum desses problemas com o Exchange 2010.
Ultimamente tenho recebido um número crescente de reclamações sobre usuários que não conseguem baixar anexos sincronizados do Exchange com o iPhone.
Os iPhones em questão são 3G ou 3GS com firmware 3.0 ou posterior. Exchange 2003.
A maioria das mensagens vem bem. Alguns, no entanto, exibem: "Esta mensagem não foi baixada do servidor", onde normalmente deveria estar o texto do email. Na parte inferior do email, ele informa: "Esta mensagem é apenas parcialmente baixada." Tem um botão com o rótulo "Baixar 0 bytes restantes". Se você clicar nesse botão, ele afirma que está sendo carregado e depois reverte para a mesma tela.
A parte estranha é que isso afeta apenas alguns e-mails. A maioria vem bem com anexos trabalhando.
Eu peguei o mesmo e-mail que não estava funcionando no meu iPhone. Enviei para uma conta do Gmail que o meu iPhone tinha acesso. A mensagem e o anexo foram bem abertos.
Alguma idéia de possíveis causas que eu poderia investigar?
Obrigado.
EDIT: O mesmo ocorre em 4.0 +
De improviso, isso soa como um problema com o cliente EAS no iPhone. Descobri que, ocasionalmente, o aplicativo de e-mail do iPhone fica preso e requer uma reinicialização do dispositivo antes de retomar seu comportamento normal de sincronização.
Você tentou atualizar todos os seus dispositivos para a versão mais recente disponível do iOS 4, pois gerencia melhor o Exchange / ActiveSync?
Você está executando o firmware mais recente? A menos que você tenha problemas legais / de conformidade, ou teste e descubra alguma coisa, você realmente deve usar o firmware mais recente ...
(+ 1 cada para Paul e Studer.)
Eu vi a mesma coisa, com isso geralmente resultando em uma mensagem perpetuamente preso no dispositivo, com uma reinicialização não está ajudando. Todos os outros e-mails estavam fluindo corretamente, era apenas uma mensagem, por isso o EAS parecia estar funcionando corretamente. No meu caso, tive que remover a conta do meu iPhone e adicioná-la novamente. Estou usando um 3G com 4.0.1
Algo a experimentar: envie um e-mail para si mesmo e assista ao telefone e ao Outlook. Depois de vê-lo no Outlook, exclua-o imediatamente. Verifique no telefone. Eu acho que eu poderia ter tido uma instância em que eu a deletei no Outlook, enquanto estava no meio do download para o telefone, e recebi uma cópia parcial. Como ele não podia mais sair do servidor, ele estava preso no estado "essa mensagem não foi baixada do servidor".
Como acontece com qualquer solução de problemas, você também deve verificar se está atualizado no iPhone, 3.x está ficando bastante antigo e deve pensar seriamente em atualizar.
(várias contas de câmbio, FTW)
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