Por que alguns usuários não conseguem ver novos itens na Lista de Endereços Global enquanto outros podem?

Question

Este é o meu problema:

Estamos usando o Exchange 2010 e o Outlook 2007. Na semana passada, adicionamos uma nova sala de conferência no Exchange. Quando eu olho para a sala de conferência na Lista de Endereços Global, ela não aparece. No entanto, se eu excluir meus arquivos .OAB (catálogo de endereços offline), em seguida, posso ver a nova sala de conferência na lista de endereços global. Quando eu baixar o catálogo de endereços offline novamente, o problema retorna. Para tornar isso mais confuso, alguns usuários podem ver a sala de conferência na lista de endereços global sem remover seu catálogo de endereços offline. O Outlook está ignorando o OAB e obtendo uma cópia ativa da GAL? Todos os usuários estão no modo em cache. Eu definitivamente não sou especialista em Outlook / Exchange. Estou faltando alguma coisa óbvia aqui? Sua ajuda é muito apreciada.

    

Answer 1

Descobrimos isso! Então, como eu entendi do nosso Sys Admin, os arquivos oab são gerados em um servidor e contam com o serviço de replicação de arquivos nos servidores de catálogo global (temos dois deles) para copiar os arquivos oab para cada um dos servidores. O serviço não foi iniciado em um dos servidores e, portanto, alguns usuários estavam recebendo oab antigos, enquanto outros usuários recebiam cópias novas. Moral da história ... se você estiver com esse problema, verifique se o serviço de replicação de arquivos foi iniciado. Ou reinicie-o ...

    

Answer 2

As chances são boas de que a geração de OAB esteja falhando por algum motivo. Isso é exibido nos logs de eventos do servidor de Caixa de Correio que faz a geração de OAB, mas o log geralmente não é ativado o suficiente para informar a você por que a geração de OAB está falhando. Para isso, você precisa ativar o registro de depuração para esse servidor.

Set-eventloglelvel -Identity "MSExchangeSA/OAB Generator" -Level High

Isso fará com que o Exchange inicie o log de detalhes por que o OAB não está gerando. Você também pode acionar a geração de OAB a partir do PowerShell.

update-offlineaddressbook -Identity "Default Offline Address List"

O qual deve despejar mensagens interessantes no lote de eventos do Application desse servidor de caixa de correio. O problema exato pode ser qualquer coisa.

    

Answer 3

Eu tive esse problema antes - não para o Exchange 2010 eu admito (era o Exchange 2003), mas os sintomas eram exatamente os mesmos, então com um pouco de sorte, a solução é a mesma.

Infelizmente eu nunca cheguei ao fundo do por que ele não estava funcionando, mas eu reiniciei todos os meus servidores de Catálogo Global e ele magicamente começou a trabalhar novamente. Se você tiver mais de um site do Active Directory, apenas o site em que você está tendo problemas deverá fazê-lo.

    

Answer 4

Verifique se o Modo Cache do Exchange não está sendo usado no Outlook. Se for (perdoe minha nomenclatura O2k3), Ferramentas - > Enviar / Receber - > Baixe o Catálogo de Endereços. Se você não fizer isso, poderá levar um tempo considerável para os clientes atualizarem o OAB.

Se não for isso, verifique se a replicação do LDAP está bem. (Você pode coletar% logonserver% do usuário para ter certeza de que as pessoas com o problema não estão isoladas para o mesmo controlador de domínio.)