O Windows não está mais carregando

Question

Temos várias máquinas clientes em um domínio que decidiram começar a exibir algum comportamento estranho e problemático nesta manhã. Todas as máquinas são Win XP SP3, totalmente atualizadas com patches e symantec av. Diversos scanners de vírus foram tentados (separadamente, é claro) e nada foi encontrado. Os sintomas do problema são:

1. Vários serviços do Windows não estão sendo iniciados.
2. Não ou meia barra de tarefas. Nenhum botão de início, não é possível redimensionar.
3. Ao tentar abrir o Internet Explorer, recebemos a mensagem "O Windows não pode encontrar '(null)'. Certifique-se de ter digitado o nome corretamente ..."
4. Abrir um documento no Word resulta na mensagem "Este documento não pôde ser registrado. Não será possível criar links de outros documentos para este documento".
5. A abertura do Excel resulta em duas mensagens: "Não é possível usar vinculação e incorporação de objetos" e "Ocorreu um erro ao inicializar as bibliotecas do VB (14)"

Podemos usar o CTRL-ALT-DEL para chegar ao gerenciador de tarefas e, a partir daí, executar o explorer e outros programas para ver as coisas, mas isso é realmente desconcertante para mim e para nosso administrador. Alguém sabe o que poderia fazer com que tudo isso acontecesse de uma só vez em tantas máquinas? Obrigado.

Edit: Parecia estar bem por uma semana, mas está de volta. Algumas máquinas têm diferentes graus dos sintomas acima.

    

Answer 1

Aparentemente, recebemos uma atualização ruim da Symantec que tirou tudo.

    

Answer 2

Tente fazer logon em um dos computadores afetados com uma conta de usuário que nunca tenha feito logon anteriormente. Isso criará um novo perfil a partir do perfil de usuário padrão. Se os problemas se manifestarem no novo perfil, eu suspeitaria strongmente de malware ou de uma atualização borked. Se os problemas não se manifestarem, eu suspeitaria de corrupção de perfil.