Server 2012 R2 - trava no desligamento ou reinício

Question

Temos uma situação estranha com alguns dos nossos servidores, onde eles não parecem ser capazes de desligar ou reiniciar sem ter que desligá-los manualmente.

No começo, presumi que era apenas um problema único em que um servidor não conseguira aparecer após uma atualização. No entanto, desde que corrigimos nosso cronograma do WSUS, isso parece acontecer com três servidores consistentemente quando eles são reiniciados ou desligados manualmente ou por meio de algo como uma atualização do Windows.

• Todos os três servidores são configurados de forma idêntica como servidores de arquivos
• Todos os três servidores são servidores físicos Dell R730 (e também em garantia)
• Nenhum dos nossos outros servidores Dell ou Windows 2012 R2 tem esse problema

Durante a sessão interativa que chamou o desligamento / reinício, parece estar no ícone da roda giratória com a legenda de "Shutting Down" ou "Restarting". Ele não parece ter realmente caído e os servidores ainda respondem às solicitações de ping. No entanto, você não pode se conectar remotamente a seus logs de eventos ou iniciar uma sessão de área de trabalho remota. Ao tentar se conectar via KVM, você simplesmente vê a tela de bloqueio do 2012 R2 e não responde à sequência Crtl + Alt + Excluir (o que inicialmente me fez pensar que ele havia, de fato, reiniciado com sucesso e depois caiu ... ao passo que, na verdade, ele não foi reiniciado nesta fase).

Até agora, tentei algumas coisas que não parecem mudar a situação:

• Eu atualizei e atualizei totalmente o firmware, bios e drivers em um dos servidores
• Atualizei e atualizei de forma incremental os mesmos itens em outro servidor, reiniciando entre cada estágio, começando sem atualizações e sem atualizações
• Tentei reiniciar os dois servidores - e desligar os dois servidores
• Eu deixei um servidor como está (o mais importante, para nós, atualmente)

Como todos os três servidores são do mesmo modelo, inicialmente fiquei inclinado a suspeitar que isso poderia ser um problema com os sistemas físicos. No entanto, isso não parece ser um problema R730 documentado e, como todos os três são servidores de arquivos, estou querendo saber se isso poderia ser um problema de configuração do pool de discos ou algo assim?

Eu realmente não tenho certeza qual caminho explorar, para ser honesto. Também não tinha certeza da melhor maneira de anexar um log da maneira mais agradável, mas anexado é uma imagem do texto do log de eventos do sistema (de baixo para cima). Eu não vejo nada anormal lá ou algo para indicar que há um problema (como alguém hard powering down) e ele diz que está desligando. Apenas não fez ..

Qualquer ajuda é muito apreciada - ou se alguém pode sugerir outros caminhos que eu deveria tentar (Microsoft ou Dell?)

    

Answer 1

Eu resolvi esse problema excluindo a extensão dat na Configuração de redução de redundância do Windows para todos os volumes nos quais a eliminação de duplicação do Windows está ativada. Em seguida, excluiu o arquivo ArcVolTrc.dat de todos os volumes que têm a Desduplicação do Windows ativada. Reiniciei o agente do arcserve UDP para recriar o arquivo ArcVolTrc.dat. Depois que o servidor for reinicializado com sucesso.