Resposta curta: não misture servidores de nomes internos e externos.
Resposta longa: Essas máquinas estão associadas a um domínio? Ou se não, o seu servidor DNS está resolvendo nomes internos? De qualquer maneira, parece que as configurações de DNS do seu cliente estão com defeito. Se você tiver mais de um servidor de nomes configurado e o primeiro se tornar inacessível, mas o segundo for, o Winows irá "travar" no segundo até que ele fique inacessível. Eu sugiro que você abandone o resolvedor externo e fique com apenas um, ou morda a bala e levante um servidor de nomes adicional. Se você / realmente / precisar do resolvedor externo, você pode examinar as Políticas de Resolução de Nomes que permitem as configurações do servidor DNS por nome de domínio. Embora sejam principalmente destinados a VPNs ou funções semelhantes, eles podem ser úteis aqui. Veja mais aqui: link .