Disque a extensão sem chave Pound no Exchange 2010

Question

Estamos tentando migrar do Cisco Unity para o sistema de mensagens unificadas do Exchange 2010 SP1.

Nosso objetivo é manter tudo o mais parecido possível. Com a unidade, nossa saudação do atendedor automático é algo assim:

"Obrigado por ligar. Se você conhece a extensão de sua festa, pode discar a qualquer momento. Para Suporte, pressione 1, para Sales, pressione 2."

No atendente automático de troca, não conseguimos descobrir como fazer a parte "discar a extensão a qualquer momento". Temos "Permitir que o responsável pela chamada transfira para usuários" ativado e NameLookupEnabled definido como falso, mas quando há mapeamentos de teclas habilitados no plano de discagem, é necessário pressionar # (libra) antes de discar uma extensão.

Existe alguma maneira de fazer com que um Atendedor Automático do Exchange permita que o chamador entre em uma extensão sem ter que pressionar a tecla "Libra" com os mapeamentos de teclas habilitados?

    

Answer 1

Irritante não, temos o mesmo problema com nossa configuração. Demorou quase um ano até que clientes / clientes / fornecedores deixassem de discar diretamente. Uma vez que todos os nossos ramais começam com 4 ou 5 (3 dígitos no nosso Toshiba CIX670), eu simplesmente os deixo fora do menu principal para que ela se queixe ao chamador e os force a obedecer.

Temos um problema adicional irritante em que não podemos discar diretamente o correio de voz. Pressione * para o correio de voz nunca funcionou. Acabamos criando uma extensão falsa em nosso CIX que simplesmente transferiu a chamada de volta para o atendente automático e, em seguida, no gateway SIP descartou todas as informações de chamada, se as chamadas viessem desse ramal. Funciona, mas é um trabalho estúpido para um recurso que está lá, mas não funciona.