Existem algumas coisas que podem fazer com que o sistema não faça ping. Eu suponho que você quer dizer que o servidor não está respondendo ao ping?
Nesse caso, de onde você está pingando? Uma rede local (LAN) ou da internet?
Se ele não responder ao PING em uma rede local (ethernet, normalmente), pode ser uma configuração do Firewall. Eu suponho que você está executando o Windows?
No Windows XP, você pode desativar / ativar pacotes ICMP. Quando você PING envia um pacote ICMP, que alguns firewalls irão filtrar. Se você estiver usando o firewall do Windows, isso depende da versão do Windows que você está executando. Se você estiver executando um firewall de terceiros, precisará verificar suas configurações.
A outra coisa óbvia é verificar se o servidor está conectado e se tem um endereço IP, se você está executando o ping do endereço IP correto e se não há falhas de comunicação entre o servidor que está executando o ping e você mesmo .
Para verificar o endereço IP do servidor, vá para Iniciar > Executar > CMD > ipconfig, e percorra os endereços IP apresentados lá e tente cada um, um por um.
Se você está tentando fazer ping pela Internet, esse é um problema muito mais complicado. Poderia ser um firewall no limite de sua rede (talvez um roteador de nível de consumidor), poderia ser o firewall novamente, ou poderia ser uma centena de outras coisas.